Proposta d'una metodologia de treball per la millora de la gestió del coneixement a l'administració pública
Tutor / Supervisor
Student
Astiz Martinez, Lara
Document type
Master thesis (pre-Bologna period)
Date
2013
rights
Open Access
Publisher
Universitat Politècnica de Catalunya
UPCommons
Abstract
En el present projecte es proposa una metodologia per millorar la gestió del coneixement i els resultats de la seva aplicació a l'administració pública. Amb la seva publicació es pretén donar a conèixer i compartir els resultats d'una experiència d'èxit mantinguda al llarg de 3 anys en l'àmbit de l'administració pública, un àmbit on crida l'atenció l'escassetat d'experiències aplicades i mantingudes en el temps i on, tant a la literatura especialitzada com a la pràctica, costa trobar experiències. També es descriuen els factors claus d'èxit o intervencions que cal dur a terme per a la generalització de l'experiència en altres administracions.
El projecte estableix un marc teòric sòlid i rigorós sobre el que definir la metodologia de treball proposada. En aquest es posa en relleu la importància de la gestió del coneixement a l'administració pública i les característiques específiques, dificultats i factors claus que cal tenir en compte per al seu desenvolupament exitós en aquest àmbit, així com els beneficis individuals i organitzacionals que es poden obtenir amb el seu ús eficaç. La metodologia que proposa el present projecte es basa en la gestió per resultats i en els factors crítics d'èxit descrits en el marc teòric.
L'avaluació i validació de la metodologia s'ha fet en base als resultats obtinguts de l'experiència posada en marxa en dues gerències de l'administració pública local de la ciutat de Barcelona. La metodologia proposada millora la gestió del coneixement i els resultats de la seva aplicació en l'administració pública on s'ha dut a terme l'experiència donant lloc a l'obtenció de beneficis individuals i organitzacionals.
Location
