Auditoria de producto
Tutor / Supervisor
Student
Rodríguez Pérez, José Miguel
Document type
Master thesis (pre-Bologna period)
Date
2007
rights
Open Access
Publisher
Universitat Politècnica de Catalunya
UPCommons
Abstract
En este proyecto se ha desarrollado la distribución e implantación de la auditoría de producto para una empresa dedicada a la fabricación de motores para automóviles.
La auditoría del producto valora la eficacia del aseguramiento de la calidad por el
análisis de un pequeño número de productos y/o piezas y confirma la capacidad de la
calidad a través de la calidad del producto. Para ello se comprueba si el producto
concuerda con las especificaciones exigidas o bien, con los acuerdos especiales
cliente/proveedor.
En este proyecto se ha estructurado la auditoria de producto según tres subgrupos
diferenciados entre si que dan a conocer diferentes resultados. La auditoría periférica nos dará un conocimiento de cómo esta saliendo el producto del proceso de fabricación,es decir, el estado de cómo lo recibe el cliente. La auditoría funcional nos indicara como será el comportamiento de dicho producto, y a través de esta podemos estimar si el cliente tendrá una satisfacción mayor o menor. La auditoria de desmontaje nos dará una idea sobre las posibles reclamaciones que podemos recibir de clientes, además de indicarnos los fallos o debilidades de nuestro proceso.
El proyecto describe además la forma de calificar las desviaciones o deméritos que se
detecten en base a una valoración de tipo A/B/C, y para que esta sea comparable las
valoraciones serán ponderadas por unas puntuaciones determinadas, de forma que el
resultado final será la obtención de una nota de Calidad en concordancia del grado de
conformidad con las especificaciones.
