Modelo de estandarización en los procesos de calidad durante la etapa de acabados en los proyectos edificatorios en Perú
Tutor / Supervisor
Student
Rengifo Lozada, Diego Rafael
Document type
Master thesis
Date
2024
rights
Open Access
Publisher
Universitat Politècnica de Catalunya
UPCommons
Abstract
En los últimos años, la autoconstrucción en el Perú ha aumentado significativamente debido al limitado control de las autoridades competentes, lo que ha permitido que esta práctica se vuelva común y con escasa fiscalización. Este escenario ha brindado una oportunidad para que pequeños constructores formen empresas competitivas, ingresando a un mercado que antes estaba dominado por grandes corporaciones. Este trabajo presenta un modelo de estandarización para los procesos de calidad en la etapa de acabados de los proyectos edificatorios en Perú, con el objetivo de mejorar la consistencia y eficiencia en la construcción. Para entender mejor las prácticas actuales y los desafíos en el control de calidad, se llevaron a cabo entrevistas a profesionales del sector de la construcción. A través de estos testimonios y un análisis detallado combinando una investigación descriptiva y aplicativa, se identificaron las principales deficiencias y variabilidades en los procesos. Basándonos en las mejores prácticas y adaptándolas al contexto peruano, proponemos un conjunto de procesos estandarizados. Los hallazgos del estudio indican que la implementación del modelo propuesto puede reducir significativamente los errores y retrabajos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la sostenibilidad del proyecto. Este modelo de estandarización es una herramienta estratégica diseñada para minimizar los costos y el tiempo de las operaciones de construcción, mientras maximiza la calidad de los acabados. El manual propuesto permitirá a las empresas de construcción seleccionar, mejorar y replicar procesos en otros proyectos, enfocándose específicamente en la etapa de acabados de obra. Con una guía clara y práctica, se espera que las empresas puedan planificar y ejecutar de manera más eficiente, reduciendo la pérdida de material y mejorando la calidad general de sus proyectos.
